Zertifikate

Heben Sie sich mit unseren Servicezertifikaten vom Wettbewerb ab und kommunizieren Sie aktiv Ihre Servicequalität und Kundenorientierung.

Fest definierte Kriterien, transparente Prozesse und jederzeit öffentlich zugängliche Zertifikatsbedingungen – Mit diesen elementaren Bestandteilen unserer Zertifikate schaffen wir die Glaubwürdigkeit, die Ihren Kunden wichtig ist.

Zertifikat Servicequalität

Zertifikat Erreichbarkeit

Bei Erfüllung der zertifikatsrelevanten Kriterien im Rahmen einer Mystery Analyse (Mystery Calls, Mystery E-Mails, Mystery Chats oder Mystery Shoppings) oder einer Erreichbarkeitsanalyse erhält Ihr Unternehmen das entsprechende Zertifikat, welches Sie für werbliche Zwecke verwenden dürfen. Selbstverständlich ist auch eine Kombination der Analysen möglich.

Mit unserer über 15 jährigen Erfahrung in der Serviceoptimierung garantieren wir Ihnen eine professionelle und belastbare Durchführung der Analysen.

Ihre Vorteile

Positionierung Abgrenzung vom Wettbewerb durch aktiv kommunizierte Servicequalität

Kundengewinnung Effizientes Mittel im Marketing und in der Außenkommunikation

Umsatzsteigerung Nachhaltige Umsatzsteigerung durch bessere Marktpositionierung

Glaubwürdigkeit Erhöhung von Vertrauen und Glaubwürdigkeit der Kunden in Ihre Servicequalität

Weitere Informationen in unserer Broschüre

Referenzen

„Mit ihrem Testkonzept konnte die Consulimus AG unseren Service vollumfänglich erfassen und dabei alle relevanten Dimensionen abbilden. Ein Partner, der einfach versteht, worauf es beim Messe-Service ankommt! “

Wolfgang Prager
Director Services & Partners
Messe Düsseldorf GmbH

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„Insbesondere die Individualität des Konzeptes und die Kontinuität sowie die Aussagefähigkeit der Messungen haben die Consulimus AG zum richtigen Partner für uns gemacht.“

Gerd Grafmans
Leiter Service
SWK ENERGIE GmbH

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„Dank der monatlichen Ergebnisreviews erhielten wir regelmäßig detaillierte Einblicke in unsere Serviceleistungen. Die maßgeschneiderten Handlungsempfehlungen der Consulimus AG ermöglichten uns zeitnah nachhaltig Serviceoptimierungen umzusetzen. Insbesondere die Analyse unserer Websites gab uns aufschlussreiche Ergebnisse über das potenzielle Nutzerverhalten unserer Kunden.“

Anja Brummermann
Fachliche Leitung Vertriebskoordination
Vincentz Network GmbH & Co. KG

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Dank der kompetenten und professionellen Konzeption und Umsetzung der Mystery Calls können wir unsere Servicequalität kontinuierlich optimieren. Das Online Reporting bietet einen hervorragenden Ergebnisüberblick und ist mittlerweile Bestandteil unserer täglichen Arbeit.

Anja Barthel
Kaufmännische Referentin Zentrales Qualitätsmanagement
audi interaction gmbh

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„Mystery Calls sind nicht „Mal eben ein paar Anrufe durchführen“. Wir sind froh einen Partner zu haben, der professionell und flexibel genug für unsere Anforderungen ist.“

Susanne Sperling
Business Development Manager
KYOCERA Document Solutions Deutschland GmbH

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„Die Consulimus AG hat uns beim Thema „Mystery Calls“ bestens unterstützt – vom ersten Kontakt bis zur Ergebnisbereitstellung wurden wir super betreut. Schön, einen Partner gefunden zu haben, dem guter Service genauso wichtig ist wie uns!“

Svenja Maier
Personalleiterin
Innovation Group AG

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Ihr Ansprechpartner

Andre Makles

Kontakt

0221 / 788745 – 18
[email protected]

Motivation

"Wir finden für alle Fragestellungen unserer Kunden eine Lösung!"

Weitere verwandte Leistungen:                   Mystery Calls                         Mystery Shopping                        Erreichbarkeitsanalyse